[phpBB 3.0.x] Guide - Comment gérer son équipe

Toutes les documentations phpBB seront ici.
Verrouillé
Avatar du membre
Dakin Quelia
Webmaster
Webmaster
Messages : 565
Enregistré le : ven. 27 nov. 2009 05:47
Localisation : Belgique
Contact :

[phpBB 3.0.x] Guide - Comment gérer son équipe

Message par Dakin Quelia »

» Guide - Comment gérer son équipe
Une des questions que l'on se pose lorsqu'on souhaite monter une communauté, c'est la façon de gérer son équipe afin de gérer cette communauté de façon optimale et surtout sans accroc. Ce n'est pas toujours évident de gérer cet aspect des choses alors je vais vous donner quelques conseils pour bien gérer son équipe.

» Introduction

Tout d'abord, il faut savoir de quoi traitera votre forum et s'il suggère que vous ayez besoin d'une équipe de modération. Ce sont les premières questions à se poser sachant que selon le type de forum que vous comptez mettre en place, les critères ne sont pas les mêmes.

» Pourquoi recruter?

En quoi le fondateur/administrateur a-t-il besoin d’une équipe, dans quel but ? C'est une des premières questions que l'on va se poser. Cela dépend avant tout du but de votre forum et de son contenu. Si c'est un forum pour publier vos travaux (comme pour ma part), alors une équipe de modération n'est pas forcément nécessaire. Il est donc important d'analyser vos besoins.

» Phase de recrutement

La phase de recrutement est une étape importante pour former son équipe. Toutefois, il convient de ne pas négliger tous les aspects de cette phase. Dans un premier temps, il faut déterminer les besoins de votre communauté (par exemple, un forum de graphisme aura besoin de graphistes en premier lieu et secondairement des modérateurs) car cela dépend de la taille de votre communauté. Une fois les besoin déterminés, il faut déterminer les critères de sélection pour recruter.

Voici un exemple :
Le modérateur a pour rôle de maintenir le forum en ordre et veille à ce que les utilisateurs respectent les usages. De ce fait, les qualités requises pour pourvoir à ce poste sont les suivantes :
  • Savoir faire preuve de recul en cas d'insulte envers vous-même,
  • Savoir s'auto-modérer (ne pas abuser de son statut),
  • Etre courtois en toute circonstance.

Ceci n'est qu'un exemple. A vous de déterminer vos critères de sélection.

Je vous recommande de lire cet exemple concret (ne pas recopier sans l'autorisation de l'auteur).

» Gestion de son équipe

Vous avez une équipe, c'est une bonne chose pour gérer votre communauté. Mais ce n'est pas tout ! Cette étape est loin d'être simple. Cela demande du temps, de la patience et de faire preuve d'écoute envers ses équipiers. Evidemment, il n'y a pas de solutions toutes faites pour gérer son équipe.

Tout dépend de la taille de votre communauté et de votre équipe mais je vous recommande d'avoir un chef d'équipe par groupe qui sera le lien entre vos équipiers et l'équipe administrative de votre communauté.

» Charte interne

Comme toute équipe, il est important d'établir une charte interne (ou règlement interne) afin de dicter la bonne conduite à vos équipiers. Ceci est similaire au fonctionnement dans une entreprise. Cela permet ainsi de déterminer ce qu'un membre de l'équipe peut ou ne peut pas faire. C'est une étape très importante. Chaque membre de l'équipe doit en prendre connaissance avant de signer. Lorsqu'un membre signe la charte, il implique donc qu'il est d'accord avec le règlement interne et doit donc s'y soumettre.

» Mot de la fin

Bien évidemment, ce guide est très concis car il est impossible de citer tous les cas possibles qui peuvent survenir dans la gestion d'une communauté.

Verrouillé

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 22 invités