I- Clair et complet
Il faut décrire le problème de façon complète et claire.
- Avant de poster une nouvelle demande de support, consultez ce forum afin de voir si le sujet n'a pas déjà été traité. S'il a déjà été traité, veuillez le consulter pour voir si une solution a été donnée.
- Nous décrire le bogue (avec un lien direct si possible), et si message d'erreur il y a, nous joindre celui-ci.
- Si possible, nous fournir une capture d'écran
- Nous donner la partie de codes en cause.
II- Les remontées de sujet (ou UP)
Cette technique permet de remonter un sujet en ne postant que le message "UP" ou en donnant un complément d'information après 24 heures. Elle est tolérée mais à condition qu'elle ne soit pas excessive. En effet, les remontées de sujet sont autorisées toutes les 24 heures seulement à compter du dernier message. De préférence, utilisez la fonction Remonter le sujet qui se trouve en bas de page. Les membres ne respectant pas ce délai se verront verrouiller leur sujet.
III- Informations dans les champs de profil
Dans un souci de facilité, il est demandé de remplir votre profil avec la version de votre forum et le style utilisé par défaut. Ces informations sont importantes dans certaines situations. Il ne faut donc pas omettre de les signaler.
IV - Votre forum est hors charte
Les forums suivants ne pourront pas recevoir du support dans notre communauté et ce, pour des raisons particulières:
- Tout forum à caractère Warez ou illicite.
- Tout forum qui contrevient à la loi française et internationale.
- Tout forum à caractère raciste, diffamatoire ou insultant.